EverGIS Online

Универсальная геоинформационная система для профессионалов, любителей и новичков.

На рынке ГИС-решений мы заметили пустующую нишу. Существовали два типа продуктов:

Было решено разработать продукт, который бы закрывал средний сегмент: позволял бы решать большинство типовых геоинформационных задач, но при этом был прост в использовании.

Задачи:

Для начала мы подробно исследовали рынок. Выделили основные плюсы и минусы существующих продуктов, составили таблицу функциональности. Определили потенциальные боли клиентов, которые может удовлетворить наше решение.

Затем было проведено исследование аудитории. Мы выделили основные группы пользователей, сформулировав для каждой из них собственную ценность продукта.

После этого мы общались с аудиторией:

• Рассылали опросники среди студентов профильных ВУЗов
• Приглашали профессионалов ГИС и отраслевых пользователей на очные интервью

Это позволило нам проверить гипотезы о ценности продукта и уточнить основные особенности нашего продукта.

После чего мы выделили несколько основных кейсов, характерных почти для любой ГИС-задачи и составили для них описания по методике JTBD.

Имея на руках достаточно информации об аудитории и общую концепцию продукта мы приступили к проектированию информационной архитектуры. Нам предстояло ответить на следующие вопросы:

Большинство из этих вопросов уже были решены в существующих ГИС. Некоторые решения были индивидуальными особенностями соответствующих продуктов, а некоторые стали устоявшимся стандартом. Мы решили по возможности использовать традиционные решения, чтобы сделать комфортной работу пользователей, уже знакомых с другими ГИС, но в некоторых случаях применять собственный подход, что дало бы нашему продукту свои сильные стороны.

Сформировав информационную архитектуру системы, мы начали проектировать интерфейс: как его структуру, так и визуальную часть. Большая часть UI компонентов уже была готова в рамках проекта EverGIS UI, что сильно облегчило работу.

Приложение получило классическую для геоинформационных систем компоновку: слева панель со слоями, справа большая область интерактивной карты c возможностью табличного представления объектов.

В первую очередь приложение получило базовые для любой ГИС функции:

Затем постепенно добавлялись более сложные инструменты:

Все эти функции дали пользователям возможность не только работать с существующими данными, но и синтезировать из них новую информацию для решения прикладных задач.

Параллельно с проектированием интерфейса нужно было решить вопрос брендинга. Позиционирование и ценность продукта были зафиксированы еще после предварительных исследований аудитории, но визуальная часть: название, логотип, цвета, нуждалась в разработке.

В качестве рабочего названия сначала было выбрано "EverCloud", после чего я начал работу над логотипом, используя комбинированные визуальные ассоциации.

В дальнейшем название было заменено на "EverGIS Online", но концепция логотипа, созданная на основе предыдущего названия, сохранилась, так как несла в себе необходимые ассоциации и смыслы.

Для успешного запуска приложения необходимо было активно продвигать его: вести аккаунты компании в соцсетях, делать посты в тематических группах, готовить почтовые рассылки. Я занимался как подготовкой картинок и видеороликов, так и непосредственно ведением аккаунтов.

Через некоторое время после выхода первой версии EverGIS Online мы решили проверить, получился ли продукт таким, как мы хотели. Решает ли он поставленные задачи, закрывает ли проблемы пользователей. И насколько он удобен в использовании.
Для этого мы пригласили на UX-тестирование по несколько человек из каждого сегмента аудитории.

Для каждого сегмента были подготовлены свои задания, учитывающие специфику работы именно этой группы. В процессе выполнения заданий мы внимательно следили за действиями пользователей:

В конце тестирования каждому участнику было предложено заполнить опросник по методике SUS (System Usability Scale). Средний балл составил 72,7. Оценка 68 считается нижней границей хорошего юзабилити, то есть можно сказать, что у нас получилось сделать удобный продукт.

По результатам тестирования мы получили около 180 стикеров, каждый из которых содержал в себе информацию о проблемах, ошибках или сильных сторонах приложения. Мы обработали стикеры: классифицировали их, учли повторения (их количество влияет на итоговый вес стикера).

Чтобы составить план по улучшению продукта, мы использовали методику приоритизации RICE (Reach-Impact-Confidence-Effort). Проставить оценки нам помогли в том числе результаты исследования:

В течение года мы постепенно дорабатывали приложение, после чего провели повторный порос по SUS, показавший уверенное улучшение до 78,9.

Рост оценки SUS после доработок по результатам исследований

Приложение продолжает развиваться. Оно используется для обучения студентов-картографов в МГУ и других ВУЗах, на его основе реализовано несколько крупных проектов в нефтегазовой отрасли.

Благодаря EverGIS Online компания Everpoint стала заметным игроком на рынке ГИС-решений для широкого круга пользователей, а корпоративные клиенты лишний раз убедились в том, что компания может создавать целостные продукты.