Геомониторинг залогов
Мониторинговая система для управления залоговым имуществом банка
Мои роли:
заказчик:
Один из крупнейших банков РФ
Компания:
Everpoint
Период:
2018
результаты:
-27%
Время на подготовку документов и проведение одной выездной проверки
Система в тестовой эксплуатации в одном из крупнейших банков РФ
3
рабочих
дня
дня
→
1
клик
Время на составление плана выездных проверок
Контекст и задачи
Управление залоговым имуществом банка требует больших трудозатрат. Речь идет как об оценке и непосредственном мониторинге, так и о планировании мероприятий. Эти задачи можно частично автоматизировать и значительно упростить, используя геоинформационные технологии.
Задачи:
- Создать инструмент для мониторинга и оценки объектов залоговой недвижимости
- Стандартизировать процесс и создать инструмент для проведения выездных проверок
- Автоматизировать планирование выездных проверок
- Создать инструмент управления процессом проведения проверок
Предварительные исследования
Поскольку продукт относится к B2B сегменту, традиционных обширных исследований аудитории не проводилось. Вместо этого мы много и подробно общались с заказчиком, выясняя все требования и пожелания к будущей системе.
Был подробно изучен весь бизнес-процесс управления залоговым имуществом и выделены три основные роли для пользователей:
- Главный руководитель. Просматривает общую статистику, оценивает динамику выполнения задач
- Менеджер. Ставит задачи выездным сотрудникам, следит за их исполнением
- Выездной сотрудник. Работает "в поле" с мобильных устройств, проводит выездные проверки
Для каждой из ролей были составлены JTBD - кейсы и зафиксированы основные особенности пользования системой.
Проектирование и разработка
С учетом разнообразия условий использования продукт с самого начала проектировался под две платформы: десктоп и мобильные устройства (прежде всего планшеты).
Для создания интерфейса использовались наработки по EverGIS UI, но они были серьезно адаптированы под специфику тач-устройств. Как UX/UI дизайнер я выполнял следующие задачи:
- Разработка информационной архитектуры
- Отрисовка части интерфейсов
- Дизайн картографической части (способы отображения и символы объектов на карте)
Система позволила решать следующие задачи:
- Планирование выездных проверок
- Мониторинг объектов и управление сотрудниками
- Оценка стоимости имущества
- Анализ состояния залогового портфеля
- Проведение проверок в полевых условиях
- Централизация всех данных о залоговом имуществе
Итоги
-27%
Время на подготовку документов и проведение одной выездной проверки
Система в тестовой эксплуатации в одном из крупнейших банков РФ
3
рабочих
дня
дня
→
1
клик
Время на составление плана выездных проверок
Система работает в пилотном режиме и зарекомендовала себя хорошо. Так, временные затраты значительно сократились. Например, на подготовку плана мониторинга у одного территориального отделения банка вместо нескольких дней уходит пара секунд, а отчет о проверке веб-приложение формирует автоматически. Выездная проверка одного объекта и подготовка документов для нее занимает на несколько часов меньше. Также у банка появилась возможность контролировать перемещения сотрудников.
toshkent.pse@gmail.com
+381 677 635 491 (Viber)
+7 903 141 52 43 (Whatsapp)
+381 677 635 491 (Viber)
+7 903 141 52 43 (Whatsapp)
